TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Fecha de última actualización: Octubre de 2024
Bienvenido a Tuhaus. A continuación, se describen los términos y condiciones que regulan las ventas de productos tanto a través de nuestro sitio web www.tuhaus.com como en nuestras transacciones offline (en tienda física o ventas directas).
1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al realizar una compra, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales pueden ser actualizados o modificados por Tuhaus en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda revisarlos regularmente para estar al tanto de los cambios.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Tuhaus se compromete a ofrecer productos de alta calidad. La disponibilidad de los productos está sujeta a stock y puede variar sin previo aviso. En caso de que el producto no esté disponible luego de realizar una compra online, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución alternativa, que puede incluir el reembolso total o parcial, o el reemplazo por otro producto similar.
3. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios indicados en nuestra página web incluyen el IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los precios de productos comprados en tienda física o a través de nuestros vendedores pueden diferir de los precios online. Una vez realizada la compra, se emitirá una factura o boleta conforme a la normativa vigente en Chile.
4. FORMAS DE PAGO
Para las compras online, aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias. Para las compras offline, las formas de pago aceptadas incluyen transferencias bancarias y tarjetas de crédito/débito.
5. DESPACHOS Y ENTREGA
- Compras online: El despacho se realizará a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones logísticas. Tuhaus no se responsabiliza por demoras causadas por situaciones ajenas a nuestro control, como huelgas, condiciones climáticas adversas o problemas con empresas de transporte.
- Compras offline: En caso de retiro en tienda o despacho programado, se coordinará directamente con el cliente en el momento de la compra.
6. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Compras online: El cliente tiene derecho a solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días posteriores a la recepción del mismo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de envío en caso de devoluciones corren por cuenta del cliente.
- Compras offline: Para las compras presenciales, los cambios y devoluciones deben realizarse en la tienda donde se realizó la compra, presentando la boleta o factura original.
7. GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses en conformidad con la Ley del Consumidor en Chile. La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica en casos de mal uso o daño por instalación incorrecta. Para hacer uso de la garantía, es necesario presentar la boleta o factura original.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tuhaus no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos. La responsabilidad de Tuhaus se limita únicamente al valor del producto adquirido.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de nuestra página web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, y software son propiedad de Tuhaus o de sus proveedores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. El uso no autorizado de cualquier material de nuestro sitio está estrictamente prohibido.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Chile.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta o información adicional, puedes contactarnos a través del correo electrónico contacto@tuhaus.com.
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